メールでのお問い合わせはこちらより









会員特典
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
★入会費・年会費「無料」のお得な会員制度★
●会員登録画面より会員規約に同意した上で、お客様情報の入力をお願い致します。
●うれしい会員特典
　①入会時に1.000ポイント(1.000円分)をプレゼント致します。
　②未発売の商品の先行予約会にご招待致します。
　　（会員専用商品の閲覧・購入が可能です。）
　③会員様の誕生月にプレゼントが御座います(不定期)。
　④タイムセール等のシークレットページの案内を差し上げます。
　⑤入荷情報やセール情報などのお得な情報満載のメルマガをご利用頂けます（メルマガの配信可否はお選びいただけます）。
●退会を御希望のお客様は「御指名」「会員番号」「退会希望」の3点を記載し　info@idheart.net までメールをして下さい。


VIP会員限定
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
★スペシャルな方へお送りする特別なご案内★
●VIP会員には当店からご案内をさせて頂いた方でVIP会員制度利用規約に同意して頂いた方のみ登録可能です。
●VIP会員への招待状は過去12カ月間のご購入合計額が250,000円以上の会員様にご案内差し上げております。
　（ご購入合計が250,000円以上となった時点より1週間程度で当店から招待状をお送りいたします。）
　※VIP会員制度導入初年度は過去24か月間のご利用分を適用しております。次年度以降のＶＩＰ会員への移行はお客様が条件を満たした際に順次御案内差し上げます。
●VIP会員資格の有効期間はVIP会員になった日から一年間となります。
●VIP会員様の入会費及び年会費は無料です。（ご負担頂く費用は一切御座いません。）
●うれしいVIP会員特典
　①会員資格更新時に3000ポイントをプレゼント致します。
　②VIP会員専用ページを御利用頂けます。（特別先行予約商品や特別セール商品を掲載）
　③10,000円以下の商品でも送料が無料となります。
　④受注会やファミリーセールのご案内を差し上げます。


お値段に関して
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
●同一商品（カラー・サイズ共に同一な新品）が他店で当店の表示価格より安く販売されている場合はお問い合わせ下さい。
　※必ずしも他店様よりお安く販売できるとは限りません。
●シークレットセールを開催している場合も御座います。御値段のお問い合わせはTEL又はメールでお気軽にお問い合わせ下さい。


購入方法・お支払い方法に関して
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
●商品のご購入はお電話・メール・当ホームページ内でお受付しております。

ホームページからご購入する場合
①ご希望の商品ページへ移動して下さい。
②お好きなカラーをお選び下さい。（画面右側）
③お好きなサイズをお選び下さい。（画面右側）
④[Aｄｄ　to Cart]ボタンをクリックして下さい。
⑤購入手続きボタンをクリックして下さい。
（お買物を続ける場合はお買物を続けるボタンをクリックして下さい）
⑥お客様情報入力後お支払い方法選択へお進み下さい。
（お支払い方法・配達方法についてはお客様サポートページよりご確認下さい）
※保有ポイントを御使用される場合は、お支払い方法選択画面より御使用になるポイント数を御記載頂けます。
⑦御注文確定ボタンをクリックして下さい。
⑧御購入完了です。商品の到着を楽しみにお待ち下さい。

※予め会員登録されている方はログイン状態ですと情報入力をせずに御購入頂けます。
※会員登録されていない方または会員登録を希望しない方もご購入頂けます。
★お友達や恋人へのプレゼントでご利用のお客様には無料でギフトラッピングを承ります。ご注文の際、「その他お問い合わせ欄」にギフトラッピング希望の旨をお知らせください。
また、有料にてお花やメッセージカードを添えるサービスも御座います。料金等はお問い合わせください。
詳しくは、ページ最下段の特定商取引法に基づく表記をご参照下さい。
●領収書発行サービス
領収書発行を希望のお客様はご注文の際、「その他お問い合わせ欄」に領収書に記載する宛名をご記入下さい。商品毎の発行も可能です。

【　クレジットカード　】
ご利用いただけます。
ご利用可能なカード会社様
ご利用頂けるクレジットカードについて VISA | MASTER CARD | JCB | AMERICAN EXPRESS | ※Diners | ※银联
※Diners、银联カードは店頭のみのお取り扱いです。

【クレジットカード決済をご利用されるお客様へ】
・当店(I.D.Clothing HEART)ではクレジットカードの不正利用を防止する為、
お客様がクレジットカード決済にて当店の商品をご購入後、カード発行会社へ偽造及び盗難カード等の不正カードでないかの確認をとらせて頂いております。その為、配送が1日程度遅れる場合がございます。
尚、転送サービス会社への配送はお受け致しかねます。
ご理解ご協力の程、宜しくお願いいたします。



お取り寄せ（在庫確認）に関して
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
★”サイズがない”SOLDOUT”　・・こんなケースもお問い合わせして下さい★
●当店で取扱いがあるブランドの商品は当店で販売していない商品でも御取り寄せが可能となっております。ご希望の商品名・サイズ・カラーをお伝え下さい。（TEL又はメール）
●御取り寄せ商品はキャンセル・返品ができませんのでご注意下さい。
●SOLD　OUT表示の商品でも御取り寄せ可能な場合も御座います。
●1年以上前に発売になった商品は御取り寄せできない場合が御座います。


キャンセル・返品に関して
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
★返品・交換「OK」で安心のお買い物★
●返品・交換について
商品の交換に関しては、到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上でご返送頂きますと 商品を正しいものと交換致します。（商品お受け取り後5営業日以内に弊社にご連絡頂いた場合のみ）
商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。
商品の返品に関しては予め弊社へご連絡頂いた上で商品をご返送下さい。商品のタグ・破損状況を確認後お客様の指定口座へ商品代金を返金致します。
返品をされた場合、商品購入時に獲得したポイントについては差し引かせて頂きます。
お客様都合による返品・交換につきましては、商品の返送に関る配送費はお客様のご負担となります。
※商品の返品・交換は商品お受取り後5日間以内にご連絡頂いた方のみお受けしております。
　※以下の場合には交換・返品をお受けできません。
　　　・ アンダーウェア
　　　・ 一度ご使用になられた商品(商品タグ等がない場合は、未使用と認められません。)
　　　・ お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
　　　・ 商品到着後、メール・電話での事前連絡も無く5日以上経過した商品
　　　・ お取り寄せ・先行受注・予約販売の商品
　　　・ 室内以外で試着されたシューズ類
　　　・ 35%以上の割引を適用して購入した商品
●ご返送方法
　・不良品など弊社責任によりご迷惑をおかけした場合は「着払い」でご返送ください。 
●返品後のご返金について
　・代金引換でお支払いいただいた場合
代金引換をご利用の場合は、返品商品処理完了後、3営業日以内に指定の口座にご返金いたします。
　・クレジットカードでお支払い頂いた場合
クレジットカードをご利用の場合は、カード会社への取り消し処理をもってご返金とさせていただきます。
又、 弊社への返品受付がカード会社の締め日以降の場合は、いったんお買い上げ全額が引き落とされたあと、 あらためてカード会社より翌月にご入金という形になりますのでご了承ください。
●受取拒否や無断キャンセルについて
商品発送後の受取拒否があった場合、実損である送料、手数料、キャンセル料を7営業日以内に弊社指定の口座にお振込み頂きます。
また、次回の注文からは、お支払方法を銀行振込のみとさせていただき、ご注文からお振込までの期限を3日以内とさせて頂きます。
次々回の注文からは通常通りお支払方法のご選択が可能となります。
度重なる受取拒否やキャンセルがあった場合は当店のご利用をお断り致しますのでご了承下さい。
　※悪質な事柄に関しては、行政処分の対象となる旨、ご理解ください。
　※注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り辞退、拒否、長期不在等でキャンセルがあった場合、キャンセル料として商品代金の60%を頂戴致します。


先行予約に関して
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
●特別先行予約とは
まだ生産していない商品の予約をするという購入方法です。
【メリット】
全ての商品の中からお好きなカラー・サイズをお選び頂けます。又、特別先行予約をするとポイントUPやノベリティプレゼントなど、様々な特典が付いてきます。（ブランドにより異なります）
【デメリット】
キャンセル・返品不可となります。予定納期がずれ込む場合が御座います。（当店特別のシステムとして、納期保証制度が御座います。詳しくはGlambのブランドページを御参照下さい）
●先行予約とは
生産中の商品を店頭に出る前に予約をするという購入方法です。
【メリット】
売り切れる前に購入が可能です。特別先行予約をするとポイントUPやノベリティプレゼントなど、様々な特典が付いてきます。（ブランドにより異なります）
【デメリット】
キャンセル・返品不可となります。


商品に関して
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
「商品イメージが気になる」「着画が見たい」・・どんどんお問合わせ下さい！！
●全ての商品が直営仕入れを実施した正規品となります。
●商品画像及び商品購入ページでお問い合わせ表示が記載された商品は在庫確認が必要となります。
　お手数ですが、お電話又はメールでお問い合わせください。
●各店舗により取扱ブランドが異なります。お問い合わせの際は、商品を取り扱っている店舗へお問い合わせください。


パスワードをお忘れになったお客様
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
●ログイン時のパスワードをお忘れになってしまったお客様はコチラの画面からパスワードを再設定することが出来ます。
※新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。
※ご登録のメールアドレスをお忘れのお客様はお電話またはコチラよりお問い合わせください。

商品のお取り置きに関して
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
●入荷済みの商品の御取り置きは2週間までとさせて頂きます。
●2週間を超えて御取り置きをする場合は商品代金の50％を事前支払して頂きます。
●御取り置き希望の方は、ご希望の商品名・サイズ・カラーをTEL又はメールにてお伝え下さい。
●御取り置き期間中に商品の価格が変更となった場合でも御申し込み頂いた時点での価格が適用となります。


ポイントに関して
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
使わなきゃそんそん ★有効期限無！！とっ～てもお得なポイント制度★
●当店では会員様が商品を御買上頂いた場合に100円につき1ポイントが付与されます。（キャンペーン等により3ポイント～10ポイントまで付与される商品も御座います）
●当店では会員登録時に1000ポイントが付与されます。（VIP会員様は1年に一回3000ポイントが付与されます）
●原則としてセール品購入時にはポイントは付与されません。
●当店のポイントには有効期限は御座いません。
●ポイントを使用する場合は商品購入決済画面でポイント利用を選択して下さい。
●1ポイント＝1円として当店でのお買い物が楽しめます。
●保有ポイントはログイン後トップ画面に表示されます。
●納期保証制度やキャンペーン等による後付ポイントに関しては、期日の翌日に付与されます。


配送に関して
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
★最短翌日お届け★
●配送日、配送時間の御指定を頂けます。（最短翌日～
　・銀行振込のお客様/クレジット決済のお客様/コンビニ払いのお客様/代金引換（現金）のお客様
　[午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～20時/20時～21時]ヤマト運輸でのお届けです。
　・代金引換（クレジット）のお客様
　[午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時]佐川急便でのお届けです。
　※お支払い方法で銀行振り込みを御指定された御客様はお振込が確認された後の配送となります。
●店舗休業日のご注文に関しては、翌営業日の配送処理となります。
●配送業者
　・代金引換(現金支払い)→ヤマト運輸
　・代金引換(クレジットカード支払い)→佐川急便
　・クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込→ヤマト運輸
●配送料金 　・全国一律[1.050円（税込）] 　※税込で[10.500円]以上のお買いもので送料無料。 　※VIP会員のお客様は金額に限らず送料が無料になります。

ご試着に関して
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
●店頭での御試着を御希望される方は、各ブランドの取扱店舗で御試着可能です。又、ご来店の2日前迄にご連絡頂ければ、どのブランドの商品でもお好きな店舗で御試着が可能です。
●WEB掲載商品の郵送による御試着サービスは御座いませんので、御試着を御希望のお客様はいったん商品の購入をして頂きます。その際、サイズが合わない・気に入らない等の場合は返品制度を御利用下さい。
●御試着際の商品の取り扱いについては、十分にご注意下さい。万が一、商品の破損があった場合は、商品代金を頂く場合も御座います。


修理に関して
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
●ボタン交換・ジップ交換・革製品の色落ちなど、できる限りの修理をお受付致します。（破損箇所の画像を添付して頂けると修理可能かの正確なご回答をさせて頂きます。）
●修理に関しては、商品の配送代金・部品代金+一律500円を頂戴しております。
●修理品のお問い合わせに関しては、御買上店舗までお電話又はメールにてお問い合わせ下さい。

※修理品受付（御買上店舗）→商品のご郵送（御買上店舗宛て）→ブランド工場にて修理→商品配送日の確定→配送及び修理代金支払い
※修理は1週間から2週間程のお時間を要します。


サイズの測り方に関して
　 　　 　　　　 　　　　 　　 　
サイズの測り方に関して1 サイズの測り方に関して2 サイズの測り方に関して3

このページのトップへ